Fecha de última actualización: 4 de octubre de 2026
En CARJOGUA EAS (LA EMPRESA), valoramos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios en el marco de las operaciones efectuadas para la compra y venta de vehículos dentro de la plataforma web.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de forma clara, accesible y transparente sobre la forma en que esta plataforma recopila, utiliza, almacena y protege la información en el marco del funcionamiento y uso, en cumplimiento de la legislación vigente en la República del Paraguay, incluyendo lo dispuesto en la Ley N°7593/2025 de Protección de Datos Personales, Ley N° 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios, la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario, así como de conformidad con los estándares internacionales y las disposiciones aplicables que regulan esta actividad.
LA EMPRESA se compromete a garantizar el respeto de la privacidad de los usuarios y a proteger cualquier dato tratado conforme a los principios de finalidad específica, consentimiento informado, confidencialidad, proporcionalidad y seguridad.
La Plataforma de E-commerce opera bajo un Modelo de Intermediación Digital, donde la relación de compraventa se establece directamente entre el USUARIO COMPRADOR y el USUARIO VENDEDOR. Por ello, la recopilación de datos se limita a lo estrictamente necesario para el registro, la gestión de transacciones entre los usuarios, la prestación de funcionalidades expresamente solicitadas por el USUARIO —incluyendo, en su caso, integraciones con servicios de terceros como Google Calendar— y el cumplimiento de las obligaciones legales.
A los efectos de la Política de Privacidad y Uso de Datos, se entenderá por e indistintamente en singular o plural cuanto corresponda:
La Plataforma opera bajo un modelo de intermediación digital. LA EMPRESA se limita a proveer infraestructura tecnológica que permite la interacción entre Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores.
En caso de que el USUARIO decida vincular su cuenta de Google a la Plataforma, LA EMPRESA podrá acceder, previa autorización expresa del USUARIO, a determinados datos de Google Calendar estrictamente necesarios para la prestación de funcionalidades solicitadas por el propio USUARIO dentro de la Plataforma, tales como visualizar calendarios, consultar disponibilidad, así como crear, modificar o eliminar eventos.
LA EMPRESA únicamente accederá y utilizará los datos de Google Calendar para la finalidad específica autorizada por el USUARIO y en la medida estrictamente necesaria para el funcionamiento de dichas funcionalidades. Estos datos no serán utilizados para fines publicitarios, elaboración de perfiles comerciales, venta de información, ni para ninguna finalidad distinta de aquella expresamente autorizada por el USUARIO.
Los datos de Google Calendar a los que eventualmente se acceda podrán incluir, según la funcionalidad utilizada por el USUARIO, nombre del calendario, eventos, fechas, horarios, descripción, ubicación, participantes y estado de disponibilidad. El acceso efectivo dependerá del consentimiento otorgado por el USUARIO y de los permisos concedidos a través de Google.
En caso de que, por razones técnicas y operativas, LA EMPRESA deba almacenar temporalmente datos provenientes de Google Calendar o credenciales de acceso asociadas a la integración, dicho almacenamiento se realizará con medidas razonables de seguridad, únicamente por el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias técnicas.
LA EMPRESA no compartirá datos obtenidos desde Google Calendar con terceros, salvo con proveedores tecnológicos que actúen por cuenta y bajo instrucciones de LA EMPRESA para el funcionamiento de la Plataforma, o cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
El USUARIO podrá, en cualquier momento, revocar el acceso de la Plataforma a su cuenta de Google mediante la configuración de seguridad de su cuenta de Google o solicitando la desvinculación a LA EMPRESA. Asimismo, el USUARIO podrá solicitar la eliminación de los datos de Google Calendar almacenados por LA EMPRESA, en la medida en que dicha eliminación no impida el cumplimiento de obligaciones legales vigentes.
LA EMPRESA declara que el uso y transferencia a terceros de la información recibida desde las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado aplicables.
Para la publicación de automóviles por parte de USUARIOS VENDEDORES particulares (personas físicas), LA EMPRESA podrá recopilar los siguientes datos: nombre completo, número de teléfono o celular, correo electrónico, ciudad o zona de ubicación del vehículo y cualquier otra información que el USUARIO decida incluir voluntariamente en su anuncio.
El USUARIO VENDEDOR particular reconoce y acepta que los datos proporcionados para la publicación de su anuncio son suministrados de manera voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad. LA EMPRESA no verificará la veracidad, exactitud o integridad de los datos proporcionados por vendedores particulares, salvo lo estrictamente necesario para el funcionamiento de la Plataforma.
El USUARIO VENDEDOR reconoce y acepta que determinados datos proporcionados al momento de la publicación —tales como nombre, número de teléfono, ciudad y fotografías del vehículo— serán visibles públicamente en la Plataforma para que los USUARIOS COMPRADORES potenciales puedan contactarlo. Al publicar un anuncio, el USUARIO VENDEDOR otorga su consentimiento expreso para la exhibición pública de dicha información mientras el anuncio permanezca activo.
El USUARIO VENDEDOR podrá solicitar la remoción de su anuncio y, en consecuencia, la información pública asociada dejará de estar visible en la Plataforma. No obstante, LA EMPRESA podrá conservar los datos en sus registros internos por el período necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver eventuales reclamaciones.
LA EMPRESA podrá facilitar el intercambio de datos de contacto entre USUARIOS COMPRADORES y USUARIOS VENDEDORES en el contexto de transacciones iniciadas a través de la Plataforma. Dicho intercambio se limita a la información estrictamente necesaria para que las partes puedan comunicarse entre sí con el fin de concretar una transacción.
Una vez que los datos de contacto son compartidos entre USUARIOS, LA EMPRESA no tiene control sobre el uso que cada parte haga de dichos datos. Cada USUARIO es responsable del tratamiento que otorgue a los datos personales recibidos de otros USUARIOS y deberá cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Para el otorgamiento de la insignia de "Concesionario Verificado", LA EMPRESA realiza una verificación básica de los datos proporcionados por el concesionario al momento de su registro, incluyendo la existencia del nombre comercial, la dirección comercial y los datos de contacto declarados.
Esta verificación se limita a constatar la existencia de la información declarada al momento del registro y no implica una auditoría continua, un monitoreo permanente, ni una validación de la exactitud o vigencia de los datos en el tiempo. LA EMPRESA no se responsabiliza por cambios posteriores en la información del concesionario ni por datos que resulten ser inexactos, falsos o fraudulentos.
Los datos proporcionados por los concesionarios para el proceso de verificación serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad y utilizados exclusivamente para los fines de verificación y funcionamiento de la Plataforma.
Como parte del proceso de incorporación de USUARIOS VENDEDORES (en particular concesionarios), LA EMPRESA podrá recopilar información para pre-cargar anuncios provisionales en la Plataforma y crear una cuenta provisional asociada a un enlace de reclamo. Los datos así recopilados podrán incluir el nombre comercial, datos de contacto, dirección comercial, fotografías y descripciones de vehículos.
Las fuentes de los datos utilizados para la CARGA ASISTIDA incluyen, sin limitación: (i) sitios web del propio USUARIO VENDEDOR; (ii) perfiles, páginas y publicaciones del USUARIO VENDEDOR en redes sociales; (iii) catálogos y canales de WhatsApp Business operados por el USUARIO VENDEDOR; (iv) marketplaces públicos en los que el USUARIO VENDEDOR ha publicado anuncios; (v) materiales (fotografías, descripciones, listas, contactos) entregados directa o indirectamente a LA EMPRESA por el USUARIO VENDEDOR, sus empleados, representantes, agentes o colaboradores, por cualquier medio. En todos los casos, el tratamiento se sustenta en el consentimiento del USUARIO VENDEDOR —derivado de su decisión de hacer pública la información o de entregarla a LA EMPRESA por sí o a través de personas autorizadas— y, supletoriamente, en el interés legítimo de LA EMPRESA y del USUARIO VENDEDOR en la promoción de los vehículos para su venta.
Estos datos se utilizarán exclusivamente para: (a) preparar los anuncios provisionales y la cuenta del USUARIO VENDEDOR; (b) contactar al USUARIO VENDEDOR mediante el enlace de reclamo a fin de que tome control de la cuenta; (c) ofrecer al USUARIO VENDEDOR una vista previa privada de su perfil; (d) gestionar consultas o leads asociados a los anuncios pre-cargados.
El USUARIO VENDEDOR es el único responsable por los datos personales de terceros que pudieran encontrarse en la información puesta a disposición de LA EMPRESA por su propia decisión o por la de personas autorizadas por éste (por ejemplo, datos visibles en fotografías o descripciones publicadas en sus catálogos públicos, redes sociales o canales de WhatsApp). LA EMPRESA no se responsabiliza por la inclusión de dichos datos personales de terceros en la información pre-cargada, siendo aplicable lo dispuesto en la sección de responsabilidad del USUARIO por datos personales de terceros en contenido cargado.
El USUARIO VENDEDOR podrá, en cualquier momento, solicitar a LA EMPRESA la eliminación de los datos y anuncios pre-cargados, con o sin reclamación de la cuenta. Si transcurre el plazo establecido sin que el USUARIO VENDEDOR reclame la cuenta, los anuncios podrán ser despublicados y los datos asociados eliminados o conservados únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales o la resolución de reclamaciones.
Cuando un concesionario incorpora a VENDEDORES DEPENDIENTES (empleados o personas vinculadas autorizadas a publicar y gestionar anuncios en su nombre), LA EMPRESA tratará los datos personales del VENDEDOR DEPENDIENTE (nombre, correo electrónico, número de celular, fotografía y rol) exclusivamente para la habilitación de su cuenta, la asociación con el concesionario y la prestación del servicio.
El concesionario es responsable de obtener el consentimiento del VENDEDOR DEPENDIENTE para el tratamiento de sus datos en la Plataforma y de comunicar a LA EMPRESA la baja del VENDEDOR DEPENDIENTE para la oportuna desactivación o desvinculación de la cuenta. LA EMPRESA no se responsabiliza por el alcance de las facultades del VENDEDOR DEPENDIENTE ni por controversias entre el concesionario y el VENDEDOR DEPENDIENTE.
El USUARIO es el único y exclusivo responsable por los datos personales de terceros que pudiera incluir en el contenido cargado en la Plataforma, incluyendo fotografías, vídeos, descripciones u otros materiales. Antes de publicar, el USUARIO se obliga a ocultar, difuminar o eliminar cualquier dato personal o sensible de terceros, en particular: (a) matrículas o placas de circulación ("chapas") cuando el vehículo sea publicado por cuenta de un tercero sin autorización para revelar dicho dato; (b) documentos de identidad o números de los mismos; (c) rostros, firmas o datos biométricos identificables; (d) cualquier otra información que permita identificar a un tercero sin su consentimiento.
El USUARIO declara contar con todos los consentimientos, autorizaciones y derechos necesarios respecto de los datos personales de terceros incluidos en su contenido. LA EMPRESA no será responsable por la inclusión no autorizada de datos personales de terceros en publicaciones de USUARIOS, debiendo el USUARIO responder frente a los titulares de los datos y autoridades competentes por dicha inclusión, y manteniendo indemne a LA EMPRESA frente a cualquier reclamo derivado de la misma.
LA EMPRESA no será responsable por la veracidad, exactitud, integridad o actualización de los datos proporcionados por los USUARIOS en sus anuncios o perfiles. Cada USUARIO es el único responsable de la información que publica en la Plataforma.
LA EMPRESA no será responsable por daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso, acceso o divulgación de datos personales proporcionados voluntariamente por los USUARIOS en sus publicaciones o como consecuencia del intercambio de información entre USUARIOS en el marco de transacciones realizadas a través de la Plataforma.
LA EMPRESA implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos almacenados en sus sistemas, pero no garantiza la inviolabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad. En caso de una brecha de seguridad, LA EMPRESA actuará conforme a la legislación vigente para notificar a los USUARIOS afectados y a las autoridades competentes.
Datos recopilados: cuando un USUARIO COMPRADOR envía una consulta o una oferta de precio sobre un vehículo, ya sea en la Plataforma o a través de la aplicación de Ajogua en ChatGPT, LA EMPRESA recopila el nombre, el correo electrónico y/o el número de WhatsApp que el USUARIO COMPRADOR proporcione, el contenido del mensaje, el monto y la moneda de la oferta, el vehículo consultado y el idioma preferido. Para las búsquedas realizadas a través de ChatGPT, LA EMPRESA recibe únicamente los criterios de búsqueda (por ejemplo, marca, modelo, precio o ciudad); no recibe la conversación con ChatGPT ni la ubicación precisa del USUARIO.
Finalidades: estos datos se utilizan exclusivamente para (a) entregar la consulta u oferta al USUARIO VENDEDOR del vehículo; (b) permitir que el USUARIO VENDEDOR responda y, en caso de negociación, reenviar sus respuestas o contraofertas al USUARIO COMPRADOR por WhatsApp o correo electrónico; (c) elaborar estadísticas agregadas de consultas para el USUARIO VENDEDOR; y (d) prevenir spam, fraude y abusos.
Destinatarios: los datos de la consulta u oferta se comparten con el USUARIO VENDEDOR del vehículo (concesionario, sus vendedores dependientes o vendedor particular). Además, se procesan a través de proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de LA EMPRESA: Microsoft Azure (alojamiento), MongoDB Atlas (base de datos), MailerSend (envío de correos electrónicos) y Meta Platforms (WhatsApp Business). Cuando el USUARIO utiliza Ajogua a través de ChatGPT, OpenAI trata la conversación conforme a su propia política de privacidad. LA EMPRESA no vende datos personales ni los utiliza con fines publicitarios.
Plazo de conservación: los datos personales de consultas y ofertas (nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, mensajes y ofertas) se eliminan dentro de los 90 días siguientes a su envío, tanto para USUARIOS no registrados como para USUARIOS registrados, salvo que LA EMPRESA deba conservarlos por una obligación legal o para resolver una reclamación en curso. Los datos de la cuenta de USUARIOS registrados se conservan mientras la cuenta esté activa, conforme a la sección 12. Las copias que el USUARIO VENDEDOR haya recibido por correo electrónico o WhatsApp quedan bajo su responsabilidad, conforme a la sección 5.
Controles del USUARIO: el USUARIO puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación anticipada de sus datos escribiendo a support@ajogua.com o mediante https://ajogua.com/contact; puede desconectar la aplicación de Ajogua desde la configuración de ChatGPT; y, si está registrado, puede eliminar su cuenta conforme a la sección 12. ChatGPT solicita la confirmación del USUARIO antes de enviar una consulta u oferta en su nombre.
La aplicación móvil de Ajogua solicita permisos del dispositivo únicamente cuando el USUARIO utiliza la función correspondiente, y el USUARIO puede denegarlos o revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo sin que ello impida el uso del resto de la aplicación.
Cámara y fotos: se utilizan para tomar o seleccionar fotografías de vehículos al crear o editar una publicación, o para enviar imágenes en el chat. Solo se suben las fotografías que el USUARIO elige.
Ubicación: se utiliza únicamente cuando el USUARIO elige la opción "Mi ubicación" en el filtro de búsqueda, para mostrar vehículos cercanos. La ubicación se redondea en el dispositivo a una precisión aproximada de 1 km y esas coordenadas aproximadas se envían al servidor solo para realizar esa búsqueda y no se almacenan en el perfil del USUARIO ni se utilizan para rastrearlo. Si el USUARIO guarda la búsqueda como alerta de búsqueda, las coordenadas se guardan junto con esa alerta hasta que el USUARIO la elimine.
Sensores de movimiento: se utilizan durante el tour guiado de 360° de un vehículo para calcular la posición del USUARIO alrededor del vehículo mientras toma las fotografías. Estos datos se procesan en el dispositivo y no se envían a LA EMPRESA.
Compras dentro de la aplicación: las suscripciones y promociones adquiridas en iOS se procesan a través de Apple. LA EMPRESA no recibe ni almacena datos de tarjetas de pago; solo recibe de Apple la confirmación de la transacción necesaria para activar el servicio contratado.
Eliminación de cuenta: el USUARIO puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Perfil > Eliminar cuenta) o desde la web. La eliminación borra de forma inmediata el perfil, las publicaciones, los mensajes, las citas y demás datos personales asociados, salvo aquellos que LA EMPRESA deba conservar por obligación legal. Si la cuenta se creó con "Iniciar sesión con Apple", también se revoca la autorización otorgada a Apple.
Contacto: para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales, el USUARIO puede escribir a support@ajogua.com, comunicarse al +595 982 141 115 (teléfono / WhatsApp) o utilizar el chat de soporte en https://ajogua.com/contact.
La presente Política de Privacidad ha sido redactada originalmente en español. En caso de discrepancia, contradicción o conflicto entre la versión en español y cualquier traducción de este documento a otro idioma, prevalecerá en todo caso la versión en español, la cual tendrá plena validez y carácter vinculante.
