Fecha de última actualización: 27 de septiembre de 2026
Al registrarse, acceder, descargar, utilizar o permanecer en la Plataforma de E-commerce de la empresa CARJOGUA EAS identificada con RUC N° 80169799 con domicilio en SANTA MARÍA CASI AVENIDA ESTADOS UNIDOS de la ciudad de Asunción, en el departamento de Asunción, Paraguay (en adelante LA EMPRESA), el USUARIO acepta de manera libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones de Uso, que rigen la relación entre el USUARIO y LA EMPRESA. El uso continuado de esta Plataforma implica la aceptación plena de las normas que lo rigen, incluyendo pero no limitando a la Política de Privacidad y Uso de Datos, los términos y condiciones del contrato de suscripción para empresas y los anexos y modificaciones futuras que pudieran ser introducidas por LA EMPRESA.
A los efectos de los Términos y Condiciones de Uso, quedan definidos los siguientes términos utilizados indistintamente en singular o plural según corresponda:
Al acceder, navegar, registrarse y/o utilizar esta Plataforma, el USUARIO acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad y Uso de Datos y cualquier otra norma establecida por LA EMPRESA en relación con el acceso, uso y permanencia en esta Plataforma Web, incluyendo, pero no limitando a los anexos y modificaciones futuras. El acceso a la Plataforma, las informaciones y datos proporcionados por el USUARIO son para fines comerciales o de venta particular.
La Plataforma opera exclusivamente como un espacio de intermediación tecnológica que facilita el contacto entre USUARIOS VENDEDORES y USUARIOS COMPRADORES. LA EMPRESA no es parte, intermediaria, garante ni responsable de las transacciones que se realicen entre los USUARIOS. LA EMPRESA no participa en la negociación, perfeccionamiento, ejecución ni cumplimiento de ninguna operación de compraventa de automóviles publicados en la Plataforma.
LA EMPRESA no garantiza la veracidad, exactitud, integridad o actualización de la información publicada por los USUARIOS en sus anuncios, incluyendo pero no limitado a las descripciones, fotografías, estado mecánico, kilometraje, historial del vehículo o cualquier otra información proporcionada.
El USUARIO VENDEDOR particular (persona física) que publique automóviles en la Plataforma declara y garantiza que: (a) es el propietario legítimo del vehículo o cuenta con la autorización legal expresa del propietario para realizar la venta; (b) el vehículo no se encuentra robado, embargado, prendado, con prohibición de circular, con deuda de patentes o multas, ni sujeto a ningún gravamen, restricción legal o medida judicial que impida su libre transferencia; (c) toda la información proporcionada en el anuncio es veraz, precisa, completa y actualizada; (d) cumplirá con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en la República del Paraguay para la transferencia de vehículos, incluyendo obligaciones fiscales y documentales.
El USUARIO VENDEDOR particular es el único y exclusivo responsable por el contenido de sus publicaciones, la legalidad de los productos ofertados y el cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de la transacción de compraventa.
El USUARIO VENDEDOR concesionario (persona jurídica) que publique automóviles en la Plataforma declara y garantiza que: (a) cuenta con la titularidad o autorización legal del propietario para publicar y vender cada vehículo; (b) los vehículos se encuentran libres de gravámenes, prendas, embargos, prohibiciones de circular, deudas o medidas judiciales que impidan su libre transferencia; (c) toda la información publicada (descripción, fotografías, kilometraje, historial, precio) es veraz, precisa, completa y actualizada; (d) los vehículos publicados NO se encuentran sujetos a contratos de exclusividad, acuerdos de comercialización o restricciones contractuales con otras plataformas, marketplaces, redes sociales o terceros que prohíban o limiten su publicación en la Plataforma; (e) cumplirá con todas las obligaciones legales, fiscales, registrales, documentales y de defensa del consumidor aplicables a su actividad.
El concesionario es responsable por la actuación de las personas físicas que vincula a su cuenta como vendedores dependientes y por todos los anuncios publicados desde la cuenta corporativa o desde las cuentas de sus vendedores dependientes.
El VENDEDOR DEPENDIENTE declara y garantiza que: (a) cuenta con autorización expresa y vigente del concesionario al que se encuentra vinculado para publicar anuncios y gestionar consultas en su nombre; (b) cumplirá con las mismas obligaciones aplicables al USUARIO VENDEDOR CONCESIONARIO en lo relativo al contenido de sus publicaciones; (c) no utilizará la cuenta para fines distintos a los autorizados por el concesionario; (d) cesará el uso de la cuenta y notificará a LA EMPRESA y al concesionario al concluir su relación con éste.
LA EMPRESA no es parte de la relación laboral, comercial o contractual entre el concesionario y el VENDEDOR DEPENDIENTE y no se responsabiliza por controversias derivadas de dicha relación, incluyendo el alcance de las facultades del VENDEDOR DEPENDIENTE.
En el marco del servicio de CARGA ASISTIDA, LA EMPRESA podrá pre-cargar anuncios provisionales en la Plataforma y generar una cuenta provisional asociada a un enlace de reclamo, que se enviará al USUARIO VENDEDOR para que tome control de la cuenta y de las publicaciones.
Las fuentes de información utilizadas para la pre-carga incluyen, sin limitación: (a) anuncios, catálogos y publicaciones difundidos por el propio USUARIO VENDEDOR o por personas autorizadas por éste en sitios web propios, perfiles y páginas en redes sociales, canales y catálogos de WhatsApp Business, marketplaces públicos u otros canales públicos o semipúblicos; (b) materiales (fotografías, descripciones, listas, datos de contacto) entregados directa o indirectamente a LA EMPRESA por el USUARIO VENDEDOR, sus empleados, representantes, agentes o colaboradores, por cualquier medio (correo electrónico, mensajería instantánea, llamadas, formularios, reuniones, etc.); (c) información facilitada por terceros que actúan por cuenta o con autorización, expresa o tácita, del USUARIO VENDEDOR.
Al haber publicado dicha información en sus propios canales, al haberla puesto a disposición del público en general, o al haberla hecho llegar a LA EMPRESA por cualquier medio o a través de cualquier persona vinculada al USUARIO VENDEDOR, éste declara, garantiza y reconoce, de forma expresa e irrevocable, que: (i) cuenta con todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para que dicha información sea recopilada, almacenada, reproducida y publicada por LA EMPRESA en el marco de la CARGA ASISTIDA; (ii) la utilización de dicha información por LA EMPRESA constituye un uso legítimo y consentido; (iii) la recopilación, reproducción y publicación de dicha información no infringe derechos de terceros, contratos de exclusividad ni normativa alguna; (iv) presta su consentimiento expreso para la creación de una cuenta provisional a su nombre y para la pre-carga de los anuncios.
LA EMPRESA actúa, durante todo el período previo a la reclamación de la cuenta, como mero intermediario tecnológico que reproduce información ya hecha pública por el USUARIO VENDEDOR o entregada por éste o por personas autorizadas por éste. LA EMPRESA no es editor del contenido pre-cargado, no realiza control editorial sobre el mismo y no asume titularidad ni autoría respecto de la información pre-cargada. La responsabilidad por dicho contenido —incluyendo su licitud, veracidad, exactitud, derechos de imagen, datos personales de terceros, derechos de propiedad intelectual y restricciones contractuales con terceros— corresponderá exclusivamente al USUARIO VENDEDOR y/o a la fuente que originalmente publicó o entregó la información, con independencia de que la cuenta haya sido o no reclamada y desde el primer momento de su pre-carga en la Plataforma.
Mientras la cuenta no haya sido reclamada, los anuncios pre-cargados podrán ser visibles públicamente en la Plataforma. Sin perjuicio de ello, el USUARIO VENDEDOR podrá, en cualquier momento, solicitar a LA EMPRESA la modificación o eliminación de uno o más anuncios pre-cargados, con o sin reclamación de la cuenta. La sola objeción del USUARIO VENDEDOR genera la obligación de LA EMPRESA de remover el contenido sin demora indebida, pero no genera responsabilidad retroactiva de LA EMPRESA por el período en que el contenido estuvo pre-cargado de buena fe a partir de información puesta a disposición o entregada por el propio USUARIO VENDEDOR.
Si transcurre el plazo establecido sin que el USUARIO VENDEDOR reclame la cuenta, LA EMPRESA podrá despublicar los anuncios.
Una vez reclamada la cuenta mediante el enlace de reclamo, el USUARIO VENDEDOR ratifica todos los anuncios pre-cargados que mantenga publicados y asume plena y exclusiva responsabilidad sobre los mismos. Es responsabilidad del USUARIO VENDEDOR verificar y, en su caso, corregir, completar o eliminar los anuncios al reclamar la cuenta.
LA EMPRESA realiza la pre-carga con base en información disponible y no garantiza la exactitud o vigencia de los datos pre-cargados; tampoco garantiza la titularidad o derecho del USUARIO VENDEDOR sobre los vehículos pre-cargados.
El USUARIO VENDEDOR mantendrá indemne a LA EMPRESA, sus directivos, empleados, agentes, representantes y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial o administrativa, sanción, multa, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado o relacionado con la información pre-cargada en el marco de la CARGA ASISTIDA, con independencia de que la cuenta haya sido o no reclamada, incluyendo en particular: (i) la fuente o vía a través de la cual dicha información fue obtenida (catálogos de WhatsApp, redes sociales, sitios web, mensajes privados, materiales entregados por el USUARIO VENDEDOR o sus representantes, etc.); (ii) la presencia en dicha información de datos personales, sensibles, derechos de imagen o información de terceros sin la debida autorización; (iii) la infracción de contratos de exclusividad, acuerdos de comercialización o restricciones contractuales con otras plataformas, marketplaces o terceros; (iv) cualquier reclamo de terceros derivado de la información pre-cargada.
El USUARIO que publique, suba, cargue o entregue contenido para su publicación en la Plataforma —incluyendo, sin limitación, textos, fotografías, vídeos, descripciones, datos del vehículo, precios y datos de contacto— es el único y exclusivo responsable por dicho contenido, su licitud, veracidad y por todas las consecuencias derivadas de su publicación. Esta responsabilidad aplica con independencia del medio o canal por el cual el contenido haya sido aportado y se extiende a: (a) contenido cargado directamente por el USUARIO; (b) contenido pre-cargado por LA EMPRESA en el marco del servicio de CARGA ASISTIDA a partir de información puesta a disposición pública por el USUARIO VENDEDOR (o por personas autorizadas por éste) o entregada por cualquier medio a LA EMPRESA, con independencia de que la cuenta haya sido o no reclamada; (c) contenido aportado a LA EMPRESA a través de catálogos de WhatsApp, redes sociales, sitios web, mensajería, correos electrónicos u otros medios, por el propio USUARIO VENDEDOR o por personas vinculadas a éste.
En particular, el USUARIO declara y garantiza que: (a) cuenta con todos los derechos, autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios respecto del contenido cargado, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen y consentimientos de protección de datos personales de cualquier tercero que aparezca o resulte identificable en dicho contenido; (b) el contenido no incluye datos personales ni datos sensibles de terceros sin el consentimiento expreso de éstos. En el caso de la venta de vehículos por cuenta de un tercero, el USUARIO se obliga a ocultar, difuminar o eliminar previamente cualquier elemento identificador del propietario o de terceros, incluyendo en particular las matrículas o placas de circulación ("chapas"), documentos de identidad, rostros, firmas o datos biométricos; (c) la publicación del contenido no infringe contratos de exclusividad, acuerdos de comercialización, acuerdos de no competencia, derechos de propiedad intelectual u otras obligaciones contractuales del USUARIO con terceros, incluyendo, sin limitación, contratos con otras plataformas, marketplaces o redes sociales que restrinjan la publicación del vehículo; (d) el contenido no es difamatorio, fraudulento, engañoso, discriminatorio, obsceno, ni infringe ley o derecho alguno.
LA EMPRESA no realiza un control previo del contenido publicado por los USUARIOS y no actúa como editor del mismo. Sin perjuicio de ello, LA EMPRESA podrá, sin obligación de hacerlo y a su exclusiva discreción, remover o solicitar la modificación de cualquier contenido cuando tome conocimiento de que el mismo podría infringir estos Términos, derechos de terceros o normativa aplicable.
El USUARIO mantendrá indemne a LA EMPRESA, sus directivos, empleados, agentes, representantes y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial o administrativa, sanción, multa, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados o relacionados con: (i) el contenido publicado por el USUARIO; (ii) la presencia en dicho contenido de datos personales, sensibles o información de terceros sin la debida autorización (incluyendo matrículas o "chapas" visibles); (iii) la infracción de contratos de exclusividad, acuerdos de comercialización o restricciones contractuales con otras plataformas, marketplaces o terceros; (iv) cualquier reclamo de terceros derivado del contenido publicado.
Los automóviles publicados por USUARIOS VENDEDORES particulares (personas físicas) se ofrecen en el estado en que se encuentran ("tal cual" o "as-is"). LA EMPRESA no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, respecto del estado, calidad, seguridad, legalidad, idoneidad o funcionamiento de los vehículos publicados por particulares.
El USUARIO COMPRADOR reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad verificar el estado del vehículo, su documentación, situación legal, historial de siniestros y cualquier otra condición relevante antes de concretar una transacción. LA EMPRESA recomienda enfáticamente la realización de inspecciones mecánicas independientes y la verificación de la documentación del vehículo ante las autoridades competentes antes de cualquier compra.
LA EMPRESA no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o de cualquier otra naturaleza que surjan de o estén relacionados con: (a) transacciones realizadas entre USUARIOS a través de la Plataforma; (b) la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los vehículos publicados; (c) el incumplimiento de obligaciones por parte de cualquier USUARIO; (d) la veracidad o exactitud de la información proporcionada por los USUARIOS en sus publicaciones; (e) cualquier controversia, reclamo o acción legal entre USUARIOS derivada del uso de la Plataforma.
El USUARIO reconoce que toda transacción realizada a través de la Plataforma se efectúa bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
La Plataforma puede otorgar una insignia de "Concesionario Verificado" a determinadas personas jurídicas (concesionarios o autolotes). Dicha insignia indica únicamente que LA EMPRESA ha realizado una verificación básica de la información proporcionada por el concesionario al momento de su registro, incluyendo la existencia del nombre comercial, dirección comercial y datos de contacto declarados.
La insignia de Concesionario Verificado NO constituye, bajo ninguna circunstancia: (a) una garantía, aval o respaldo por parte de LA EMPRESA sobre la solvencia, reputación, calidad de servicio o confiabilidad del concesionario; (b) una certificación de la veracidad o exactitud de los anuncios publicados por dicho concesionario; (c) una recomendación o endorso comercial por parte de LA EMPRESA; (d) una garantía de que la información verificada al momento del registro permanezca vigente o inalterada en el tiempo.
LA EMPRESA no se responsabiliza por actos fraudulentos, engañosos, negligentes o ilícitos cometidos por concesionarios que ostenten la insignia de Concesionario Verificado. El USUARIO COMPRADOR debe realizar sus propias diligencias e investigaciones antes de concretar cualquier transacción, independientemente de que el vendedor cuente o no con dicha insignia.
El USUARIO se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a LA EMPRESA, sus directores, empleados, agentes, representantes y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial, pérdida, daño, costo, gasto o responsabilidad (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) el uso de la Plataforma por parte del USUARIO; (b) la publicación de anuncios falsos, inexactos, engañosos o fraudulentos; (c) la venta de vehículos robados, con gravámenes, restricciones legales o cualquier impedimento para su libre transferencia; (d) el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; (e) la violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros.
LA EMPRESA se reserva el derecho de remover, suspender o modificar cualquier publicación o anuncio en la Plataforma, sin previo aviso y a su exclusiva discreción, cuando considere que: (a) la publicación viola los presentes Términos y Condiciones; (b) contiene información falsa, engañosa o fraudulenta; (c) ha sido reportada por otros USUARIOS; (d) el vehículo publicado presenta indicios de ilegalidad; (e) por cualquier otra razón que LA EMPRESA considere justificada para proteger la integridad de la Plataforma y la seguridad de los USUARIOS.
Asimismo, LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier USUARIO que incumpla estos Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.
Tolerancia cero: LA EMPRESA no tolera contenido objetable ni USUARIOS abusivos. Queda prohibido publicar o enviar contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento, fraudulento, ilegal o que acose, amenace o suplante a otra persona. Los USUARIOS pueden reportar publicaciones, mensajes, reseñas y perfiles, y bloquear a otros USUARIOS desde la aplicación. LA EMPRESA revisa los reportes dentro de las 24 horas, elimina el contenido infractor y suspende o cancela de forma definitiva las cuentas de los USUARIOS responsables.
La Plataforma pone a disposición de los USUARIOS una funcionalidad opcional de negociación de precio que permite al USUARIO COMPRADOR enviar una oferta de precio sobre un vehículo publicado y al USUARIO VENDEDOR responder con contraofertas. Dichos mensajes pueden transmitirse a través de la mensajería interna de la Plataforma y/o de canales externos como WhatsApp o correo electrónico. Esta funcionalidad constituye únicamente un medio de comunicación y de facilitación del contacto entre las PARTES, en línea con la naturaleza de intermediación tecnológica de la Plataforma descrita en la cláusula 3.
Carácter no vinculante: Todas las ofertas, contraofertas, precios sugeridos y demás mensajes intercambiados a través de esta funcionalidad tienen carácter meramente informativo e indicativo y NO son vinculantes para ninguna de las PARTES. En particular, no constituyen ni deben interpretarse como una oferta en sentido legal, aceptación, promesa, reserva, seña, arras, opción de compra, contrato preliminar o definitivo, ni obligación alguna de comprar, vender, mantener un precio o concretar la operación. Ninguna de las PARTES queda obligada por el hecho de enviar, recibir, responder o no responder una oferta o contraoferta, y cualquiera de ellas puede desistir o modificar su postura en cualquier momento y sin responsabilidad frente a la otra o frente a LA EMPRESA.
Ningún contrato se perfecciona a través de la Plataforma. El eventual acuerdo de compraventa, el precio final, la forma y moneda de pago, la entrega, la transferencia y todas las condiciones de la operación se pactan y ejecutan de forma exclusiva y directa entre el USUARIO COMPRADOR y el USUARIO VENDEDOR, por fuera de la Plataforma y bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Rol y exención de responsabilidad de LA EMPRESA: LA EMPRESA actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que transmite los mensajes de negociación entre las PARTES. LA EMPRESA no participa, propone, valida, avala, supervisa ni fija precios, ofertas o contraofertas; no asesora a ninguna de las PARTES sobre la conveniencia del precio o de la operación; y no garantiza la entrega, recepción, integridad, oportunidad, exactitud, autenticidad ni el resultado de los mensajes intercambiados (incluyendo demoras, fallos o falta de entrega en canales como WhatsApp o correo electrónico). En la medida permitida por la ley, LA EMPRESA no será responsable frente a los USUARIOS ni frente a terceros por controversias, malentendidos, expectativas frustradas, incumplimientos, retractaciones, diferencias de precio, monedas o condiciones, ni por ningún daño directo o indirecto derivado o relacionado con el uso de la funcionalidad de negociación de precio. Cada PARTE asume el resultado de sus propias decisiones de negociación.
Los USUARIOS VENDEDORES CONCESIONARIOS pueden contratar suscripciones de pago y los USUARIOS pueden adquirir promociones de publicaciones. En la aplicación para iOS, estas compras se procesan exclusivamente a través de Apple (App Store) y se cobran a la cuenta de Apple ID del USUARIO al confirmar la compra.
Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período y al mismo precio, salvo que el USUARIO desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final del período en curso. El cargo de renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al final del período en curso.
Gestión y cancelación: El USUARIO puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de Apple ID (Ajustes > Apple ID > Suscripciones). La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; no se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo lo dispuesto por Apple o por la ley aplicable. Las solicitudes de reembolso de compras realizadas a través del App Store se gestionan directamente con Apple.
Los precios se muestran en la aplicación antes de la compra, en la moneda y con los impuestos que correspondan según el país de la cuenta de Apple ID. La contratación de una suscripción no otorga ningún derecho sobre los vehículos publicados ni modifica el carácter de intermediario tecnológico de LA EMPRESA descrito en la cláusula 3.
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en español. En caso de discrepancia, contradicción o conflicto entre la versión en español y cualquier traducción de este documento a otro idioma, prevalecerá en todo caso la versión en español, la cual tendrá plena validez y carácter vinculante.
